IT Support Excellence
Mehrwert für Ihr Unternehmen
& die Mitarbeiter
Steigern Sie mit Supex Consulting die Effizienz Ihres IT-ServiceDesks und erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit dauerhaft! Durch Workshops, One-on-One Sessions und weiteren praxisnahen Methoden, bringen wir die Freude und Produktivität zurück in Ihren ServiceDesk.
Supex Consulting
ist ein einzigartiges Beratungsunternehmen mit Sitz in Pucking, Oberösterreich. Wir bieten maßgeschneiderte Lösungen zur Optimierung Ihres IT-ServiceDesks, sowie der Steigerung der Kundenzufriedenheit an.
In enger Zusammenarbeit mit den IT-ServiceDesk Mitarbeitern, liegt der Fokus unter anderem, auf dem Umgang mit den Kunden.
Benjamin Zehetner-Engleder
Supex Consulting e.U.
Mit Supex Consulting habe ich meinen Traum realisiert, etwas Gutes in der Welt zu bewirken. Ich kann Fachkollegen meine Werte im Umgang mit Menschen, meine offene Art und spezifische Praktiken näherbringen, um die vielseitigen Situationen des IT-ServiceDesk Alltages meistern zu können. Nachdem ich in vier Jahren bei Greiner Bio-One International GmbH den ServiceDesk, gemeinsam mit den Kollegen, auf ein Maximum optimiert habe und die Kollegen aus den Fachabteilungen immer sehr zufrieden mit meiner empathischen Art und meiner Arbeit waren, möchte ich dieses Know-How nun weitergeben! Im Zuge der Zusammenarbeit, verhelfe ich Firmen zu optimierten ServiceDesks, was zu einem sinkenden Ticket-Backlog im ITSM-System und ausgeglicheneren Mitarbeitern, sowie einer erhöhten Kundenzufriedenheit im Unternehmen führt. Es profitiert also das gesamte Unternehmen, als auch die einzelnen Mitarbeiter von der Zusammenarbeit.
Mit IT-ServiceDesk Optimierungen
& dem richtigen Mindset zum Erfolg!
Maßgeschneiderte Lösungen, in fürsorglicher Ausarbeitung, für ein starkes Team! Bringen Sie Ihr Team auf das nächste Level und steigern Sie die Kundenzufriedenheit dauerhaft.
IT-Expertise
Wir wissen wie der Hase läuft! Wir unterstützen Sie dabei, die täglichen Herausforderungen im IT-ServiceDesk besser bewältigen zu lernen.
Maßgeschneiderte Workshops
Wir gestalten klare und praxisorientierte IT-Workshops.
Die Inhalte aus den Workshops können direkt im „Daily Business“ angewandt werden. Von Dokumentation, über Ticket-Handling,
bis hin zum Telefonat mit dem gestressten Kunden.
Optimierung wiederkehrender Standard-Requests
Blitzschnelle Abarbeitung von Standard-Requests, dank optimierter Templates auf höchstem Niveau.
Individuelle IT-Lösungen – Unkompliziert und mit Hirn
Gemeinsam entwickeln wir Strategien und Prozesse, die einfach funktionieren. Für mehr Effizienz im Alltag.
Temporäre, operative Gestaltung des ServiceDesks
Sie sind bereits länger auf der Suche nach Verstärkung für Ihr IT-ServiceDesk Team, oder haben noch gar keinen ServiceDesk?
Auf Wunsch unterstützen wir Sie, ohne langer Bindungfrist, als operativer Mitarbeiter, solange bis Sie eine dauerhafte Besetzung gefunden haben.
Einschulung des neuen Mitarbeiters inklusive!
Unser Angebot im Überblick
Ob einzeln gebucht, oder als Paket, ist langfristiger Mehrwert garantiert.
Workshops
Maßgeschneiderte praxisnahe Workshops zu verschiedenen Themen wie Konfliktbewältigung, Tickethandling, Telefonie, uvm.
Ticket-Analyse
Die Qualität der bestehenden Tickets wird analysiert und Tipps zur qualitativen Steigerung des Ticket-Handlings gegeben.
The Mindset
IT-ServiceDesk ist nicht irgendein Job. Wir sind das Rückgrat des Unternehmens! Lerne die Arbeit am IT-ServiceDesk zu lieben!
One-on-One
In One-on-One Sessions mit den einzelnen Mitarbeitern, werden in einem neutralen Umfeld, alle offenen Fragen und Themen behandelt.
Neue Prozesse
Wir unterstützen Sie bei der Ausarbeitung neuer und der Optimierung bestehender Prozesse im IT ServiceDesk.
IT ServiceDesk
Temporärer Einsatz als IT-Servicedesk Mitarbeiter, bis Sie Ihre offene Position besetzen können. Oder haben Sie noch keinen ServiceDesk und möchten das Konzept vorab flexibel testen?
Vereinbaren Sie jetzt einen unverbindlichen Termin!
+43 677 623 60 445
office@supex-consulting.at
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